Sneller uitbetalen

Waarom vraagt Csgopositive Casino om accountverificatie?

Zodra je geld wilt opnemen, vraagt de vergunning om deze controle; Csgopositive Casino Limited kijkt je documenten doorgaans binnen 3 uur na.

Overzicht controle

Je uitbetaling wacht op de verificatie

Wie controleert

Csgopositive Casino Limited

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019

Doorlooptijd

3 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vijf handelingen

De route naar een goedgekeurde controle

Bij je eerste upload gaat het bijna altijd mis op scherpte, niet op de controle zelf.

  1. 1

    Het onderdeel verificatie

    Zodra je bent ingelogd, open je in je account het onderdeel verificatie en zie je meteen welke uploads nog openstaan.

  2. 2

    Eerst scherp, dan goedgekeurd

    Zodra je je pas pakt, kies je het geldige identiteitsbewijs; let op scherpe randen, alle vier hoeken en geen reflectie van je lamp.

  3. 3

    Toon naam en adres

    Na je identiteitsbewijs volgt je recente adresbewijs; het moet je naam en adres tonen en duidelijk laten zien dat het recent is.

  4. 4

    Zelfde naam als je account

    Tijdens de laatste stap bevestig je het betaalmiddel waarmee je stort; het bewijs moet dezelfde naam dragen als je account.

  5. 5

    Kort wachten, dan verder

    Daarna ligt het bij de controleur: binnen 3 uur krijg je bericht en hoef je niets te doen zolang er geen vraag terugkomt.

Documentenlijst

Leg deze bewijzen klaar

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en geboortedatum; Moet zichtbaar zijn: Foto, naam, geboortedatum en geldigheid

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet zichtbaar zijn: Naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: Welk middel je gebruikt; Moet zichtbaar zijn: Naam van de houder en betaalgegevens

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet zichtbaar zijn: Gezicht, document en geen filter

Sneller door de controle

Eén detail verkeerd, één ronde extra

Factuur buiten de termijn

Zodra je een factuur van maanden terug meestuurt, valt het adres buiten de termijn die de controle hanteert. Stuur een rekening van deze maand mee Kies een nota met je volledige naam en adres

Klopt je naam wel exact?

Bij een afwijkende achternaam of geboortedatum legt de controle het bestand naast je profiel en stopt de beoordeling. Werk je profielnaam eerst bij Vraag een nieuw uittreksel met de juiste spelling

Je document is verlopen

Op het moment dat je identiteitsbewijs zijn einddatum is gepasseerd, keurt de controle het af, ook al klopt de rest. Vraag een nieuwe identiteitspas aan bij de gemeente Doe de aanvraag voordat je opneemt

Herkomst uitgelegd

Herkomst van middelen en de AML-controle

Lees dit zodra er een vraag over de herkomst van je stortingen op je scherm staat.

Zodra je speelgedrag of een storting vragen oproept, mag Csgopositive Casino naar de herkomst van je geld vragen. De Malta Gaming Authority verplicht houders van licentie MGA/B2C/612/2019 tot die controle tegen witwassen. Het is een vaste procedure, geen verdenking aan jouw adres.
Papieren die kunnen langskomen
Afhankelijk van je situatie vraagt de controle om één of meer van deze stukken.
  • Loondienststrook van je werkgever
  • Jaaropgave of belastingaanslag
  • Bankafschriften van je betaalrekening
  • Uittreksel van je pensioenfonds
  • Verkoopbewijs van een groot bezit
Je uitbetaling wacht nu

Herken het moment voordat je wacht

De controle komt niet uit het niets; elk moment heeft een vaste reden in de licentie.

  1. 1

    Leeftijd eerst, inleg later

    Bij je inschrijving vraagt het casino om een identiteitsbewijs, omdat de vergunning 18 jaar als minimum noemt en de leeftijd bij de start vast moet staan.

  2. 2

    Je eerste opname staat klaar

    Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit, adres en betaalmiddel kloppen; die controle hoort bij de vergunning en gaat aan de uitbetaling vooraf.

  3. 3

    Heldere herkomst, vlotte uitbetaling

    Bij een storting of opname buiten je gewone patroon vraagt de AML-controle naar de herkomst van het geld en naar een document dat die herkomst aantoont.

  4. 4

    Meer ruimte, meer bewijs

    Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil de vergunninghouder weten dat het bedrag bij je inkomen past, en vraagt hij om bewijs van herkomst of inkomen.

Voor je opname

Waarom duurt mijn opname zo lang?

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?
+
Een eenmaal goedgekeurde controle hoeft niet steeds opnieuw. Bij een verlopen identiteitsbewijs of een nieuw adres kan het casino wel om een nieuw bewijs vragen. Bewaar je scans, dan stuur je ze zo weer mee.
Hoe snel is mijn account na het insturen gecontroleerd?
+
Meestal is de beoordeling binnen 3 uur rond. Ontbreekt er een document, dan loopt de klok door tot je aanvulling binnen is. De uitslag krijg je per e-mail, dus kijk ook bij ongewenste post.
Wat gebeurt er met mijn gegevens na het uploaden?
+
Je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding naar de beveiligde omgeving van Csgopositive Casino. Alleen medewerkers die de controle uitvoeren, kunnen ze inzien. Vragen over de verwerking stel je aan [email protected].
Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn inschrijving?
+
Dan moeten je account en je documenten hetzelfde verhaal vertellen. Stuur het bewijs van de naamswijziging mee, bijvoorbeeld een nieuwe akte of een aangepast identiteitsbewijs. De afdeling verificatie beoordeelt het geheel opnieuw.
Kan ik de foto's met mijn telefoon maken en insturen?
+
Ja, dat mag en het is meestal de snelste route. Zorg voor daglicht, een vlakke ondergrond en alle vier de hoeken in beeld, zonder glans of schaduw. Twijfel je over de kwaliteit, stuur dan liever een scherpere foto.
Wanneer moet mijn account eigenlijk geverifieerd zijn?
+
Uiterlijk voordat de eerste uitbetaling de deur uit gaat, moet de controle afgerond zijn; dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het casino er al om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Reken dus op een verzoek zodra je geld laat uitbetalen.